Politique de confidentialité
Comment la société UP collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société UP (SAS), dont le siège social est situé 33 avenue Amiral Jean d'Estrées (D3), 97300 Cayenne. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@up-studio-pilates.fr.
Données collectées
Dans le cadre de la création de votre compte et de vos réservations, nous collectons :
- votre prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone (facultatif) ;
- l'historique de vos réservations, crédits et abonnements ;
- vos données de paiement, saisies et traitées directement par Stripe : elles ne sont jamais stockées par notre site.
Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte client ;
- traiter vos achats de crédits et vos abonnements ;
- gérer vos réservations de cours et vous en informer ;
- assurer le service client et répondre à vos demandes ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie (réservation et abonnement), sur le respect de nos obligations légales et, le cas échéant, sur votre consentement.
Sous-traitants et destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants :
- Supabase / Amazon Web Services (hébergement des données, région eu-west-3, Paris) ;
- Stripe (traitement des paiements) ;
- Resend (envoi des courriels transactionnels) ;
- Hostinger (hébergement du serveur applicatif).
Durée de conservation
Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Vous pouvez demander la suppression ou l'anonymisation de vos données à tout moment depuis votre espace, rubrique Mon compte → Mes données. Certaines données (factures, contrats signés) sont conservées au-delà, pour la seule durée imposée par nos obligations légales et comptables.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer les principaux d'entre eux directement depuis Mon compte → Mes données (export et suppression), ou en nous écrivant à contact@up-studio-pilates.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session et authentification), sans que votre consentement ne soit requis.
Avec votre accord, nous utilisons également Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site (pages consultées, provenance, type d'appareil), jamais à des fins publicitaires. Ce traitement repose sur votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite ; les cookies déposés par Google Analytics sont conservés 13 mois maximum. Vous pouvez à tout moment consulter votre choix ou le retirer via le lien « Gérer les cookies », présent en bas de chaque page.